Tecniche e Strategie di Comunicazione e Vendita
Un percorso formativo completo per sviluppare competenze avanzate nella comunicazione persuasiva, nella gestione delle trattative commerciali e nelle strategie di vendita consulenziale.
Prossime edizioni disponibiliPosti limitati — prenota subito il tuo posto in aula
Richiedi InformazioniLa Figura Professionale
Il Tecnico della Comunicazione e Vendita è una figura chiave all'interno di qualsiasi organizzazione commerciale. Il suo ruolo è promuovere e vendere prodotti o servizi al fine di generare entrate per l'azienda, identificando nuove opportunità di business e acquisendo nuovi clienti attraverso attività di prospezione, networking e marketing.
Sa mantenere e sviluppare relazioni con i clienti esistenti, assicurandosi che siano soddisfatti dei prodotti o servizi acquistati e disposti a fare acquisti futuri. È in grado di presentare in modo convincente l'offerta aziendale e di gestire il processo di vendita dall'inizio alla chiusura, includendo la gestione delle obiezioni e la negoziazione dei prezzi. Visita i clienti direttamente nella loro azienda, svolgendo un ruolo sempre più orientato all'aspetto consulenziale.
Obiettivi del Corso
Acquisire i principi fondamentali della comunicazione efficace e persuasiva per entrare subito in sintonia con il cliente.
Apprendere le tecniche avanzate di persuasione e negoziazione per influenzare positivamente i clienti e chiudere le trattative.
Sviluppare abilità di ascolto attivo ed empatia per comprendere le esigenze dei clienti e suscitare l'impulso d'acquisto.
Esplorare le migliori pratiche nel processo di vendita, dalla prospezione alla chiusura, con strumenti e risorse moderne.
Programma del Corso
- Il processo di comunicazione: chiarimento, codifica, trasmissione, ricezione, interpretazione
- Comunicazione verbale, paraverbale e non verbale
- L'importanza di ascoltare: i livelli di ascolto
- Barriere alla comunicazione e come superarle
- Il ruolo del venditore consulenziale nella moderna organizzazione aziendale
- Le fasi del processo di vendita: dalla prospezione alla chiusura
- Analisi dei bisogni e delle motivazioni d'acquisto del cliente
- Come presentare prodotti e servizi in modo convincente
- Tipologie di cliente e adattamento dello stile di vendita
- Coinvolgimento emotivo: entusiasmo e passionalità come leva d'acquisto
- Tecniche di rapport, empatia e mirroring
- La gestione del cliente difficile e delle situazioni critiche
- Origine e tipologie delle obiezioni più frequenti
- Tecniche di risposta e trasformazione dell'obiezione in opportunità
- Segnali d'acquisto: come riconoscerli e sfruttarli
- Strategie di chiusura della trattativa commerciale
- Lo schema della telefonata: la tecnica A.I.D.A.
- Come presentarsi, ottenere l'appuntamento e gestire i filtri
- Comunicazione efficace al telefono: voce, ritmo, tono
- Il follow-up post-contatto e la gestione del prospect
- Principi di negoziazione win-win e gestione del prezzo
- Come rispondere quando il cliente cita la concorrenza
- Costruire e mantenere relazioni di lungo periodo con il cliente
- Strategie di upselling e cross-selling per aumentare il valore medio
Metodo Didattico
Lezioni Teoriche
Basi concettuali solide su comunicazione, psicologia della vendita e tecniche commerciali.
Simulazioni e Role Play
Esercitazioni individuali e di gruppo su trattative reali per allenare le competenze acquisite.
Studi di Caso
Analisi di situazioni commerciali reali per sviluppare capacità decisionali e problem-solving.
A Chi è Rivolto
Il corso è ideale per professionisti del settore delle vendite, agenti di commercio, imprenditori, responsabili di reparto e chiunque desideri migliorare le proprie capacità di comunicazione e vendita per ampliare le prospettive di carriera nel settore commerciale.
È particolarmente indicato per: venditori e commerciali che vogliono affinare le proprie tecniche, profili amministrativi o tecnici interessati ad acquisire competenze commerciali, neo-diplomati che intendono inserirsi nel mondo della vendita, e titolari d'azienda che gestiscono reti vendita o rapporti diretti con i clienti.
Sbocchi Professionali
Partecipa al Corso
Compilando il modulo, verrai messo in contatto con i nostri operatori che ti risponderanno il prima possibile.